Sales & Business Support Officer

Als Belgische pionier in workplace wellbeing helpen we organisaties om het welzijn, engagement en de prestaties van hun medewerkers duurzaam te versterken. We combineren wetenschappelijke inzichten met een pragmatische aanpak die leidt tot concrete resultaten. 

Onze werking wordt gedragen door drie kernwaarden:  

• Een aanpak met impact  
• Mensen als middelpunt  
• Onbegrensd optimisme  

 Vanuit ons kantoor in hartje Brussel bouwen we met een ambitieus en geëngageerd team aan de verdere groei van Waldon. We combineren de dynamiek van een groeibedrijf met een cultuur van vertrouwen, samenwerking en eigenaarschap.   

Als Sales & Business Support Officer ben je de operationele ruggengraat van het commerciële team. Je rapporteert daarvoor aan de Business Development Director en werkt ook nauw samen met de Customer Success Director, Performance Director en management. 

Je zorgt voor structuur, opvolging, datakwaliteit en operationele excellentie over de volledige customer journey. Je voert niet alleen uit, je bewaakt processen, spreekt collega’s aan en verbetert continu de werking.  

Jouw verantwoordelijkheden (die zullen evolueren naargelang de noden van het team): 

1. Sales support (prioriteit): Je bewaakt de kwaliteit en correcte opvolging van data in ons CRM-systeem (opportuniteiten, offertes en contracten); Je ondersteunt commerciële campagnes en opvolgacties; Je monitort en analyseert de sales funnel en ondersteunt rapportering; Je ondersteunt tender- en aanbestedingstrajecten.   
2. Financiële & performance ondersteuning: Correct en tijdig factureren naar onze klanten; Opvolgen van betalingen en openstaande dossiers; Beheren van validatieprocessen voor inkomende facturen; Ondersteunen van rapportering en financiële KPI’s; Ondersteunen bij auditvragen indien nodig. 
3. Ondersteuning customer success team: Ondersteuning bij specifieke onderdelen van klantimplementaties; Zorgen voor een correcte en tijdige opvolging van administratieve en operationele taken. 
4. Ondersteuning management team & interne werking: Beheren van gedeelde mailboxen en administratieve flows; Organiseren van team events en ad hoc offsites; Meewerken aan continue verbetering van processen. 

We zoeken een gestructureerde doener met ownership die energie haalt uit opvolging en efficiëntie. 

Mindset 

• Neemt verantwoordelijkheid en laat niet los 
• Assertief: durft mensen herinneren en challengen 
• Zeer georganiseerd en nauwkeurig 
• Proactief en oplossingsgericht 
• Servicegericht, maar niet afwachtend
• Een teamplayer in een groeiende en veranderende omgeving 

Skills en ervaring 

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring  
• 2 tot 5 jaar ervaring in sales support/operations/administratie 
• Goed begrip van de sales funnel en customer journey  
• Ervaring met CRM (Dynamics is een grote plus)  
• Vlot met Excel, Word, PowerPoint en Microsoft 365  
• Ervaring met facturatie of financiële opvolging is een plus 
• Talen: FR/NL vlot, EN is een plus 

• Sleutelrol met zichtbare impact op onze werking 
• Veel autonomie en ruimte voor initiatief 
• Competitief salaris tot ± €3.500 – €4.000 bruto/maand, afhankelijk van ervaring 
• Cafetariaplan en groepsverzekering
• Prestatiegerichte bonusregeling 
• Flexibele werkuren en telewerk 
• Sterke teamcultuur met korte lijnen 

Stuur je cv of LinkedIn-profiel naar amelie.ruelle@waldon.be, aangevuld met een korte motivatie (max. 10 lijnen) waarin je toelicht waarom deze rol je aanspreekt. Een klassieke motivatiebrief is niet nodig. Graag “Sollicitatie Sales & Business Support Officer” vermelden in het onderwerp van je e-mail.