AZ Delta bouwt aan een data-driven welzijnsbeleid voor en door hun medewerkers
Met meer dan 4.000 medewerkers, ruim 200 diensten en 4 campussen is AZ Delta een zorgorganisatie met grote maatschappelijke impact. Elke dag zetten duizenden zorgprofessionals zich in voor patiënten. Maar hoe gaat het eigenlijk met hén? Die vraag werd voor AZ Delta de aanleiding om hun eigen welzijnsbeleid onder de loep te nemen. Niet vanuit de wettelijke verplichting, maar vanuit de ambitie om de noden van hun werknemers centraal te zetten in hun beleidsvorming.
De vraag
AZ Delta wilde een helder en wetenschappelijk onderbouwd zicht krijgen op het welzijn van alle medewerkers. Ze zochten een partner die een grondige bevraging kon opzetten, mee draagvlak kon creëren en de resultaten kon vertalen naar duidelijke prioriteiten en een duurzaam, toekomstgericht welzijnsbeleid.
De samenwerking in een notendop
Door een organisatiebrede welzijnsbevraging te combineren met een sterke communicatieaanpak, kreeg AZ Delta voor het eerst een volledig en betrouwbaar beeld van het welzijn van al hun medewerkers. De hoge participatiegraad zorgde voor gedragen inzichten, die meteen vertaald werden naar duidelijke prioriteiten en acties op team- en organisatieniveau. Zo ontstond een stevig fundament waarop drie interne werkgroepen vandaag verder bouwen aan een duurzaam en toekomstgericht welzijnsbeleid.
Het verhaal
Het is wettelijk verplicht om minstens iedere vijf jaar het welzijn van je medewerkers in kaart te brengen. Toch wilde AZ Delta meer doen dan enkel deze to-do afvinken. De interne stuurgroep rond welzijn wou een grondige nulmeting uitvoeren die verder gaat dan klassieke welzijnsbevragingen waarin de focus vaak enkel op stress ligt. Onze welzijnsbevraging - die een volledig beeld geeft van het mentaal, fysiek en sociaal welzijn, aangevuld met werkcontextuele factoren en motivatie – vormde de ideale vertaalslag van deze visie.
Met meer dan 200 leidinggevenden en een brede waaier aan functies was draagvlak creëren voor de komst én het invullen van onze welzijnsbevraging essentieel. Geen of te weinig deelnemers geven immers een vertekend beeld van de resultaten.
AZ Delta werkte een heldere communicatie-aanpak uit, met klemtoon op het nut en de impact van de bevraging. Wij zorgden voor alle nodige info en verdere ondersteuning:
- Duidelijke en toegankelijke infosessies
- Aantrekkelijke en informatieve flyers die persoonlijk werden uitgedeeld
- Regelmatige vermelding van de bevraging in nieuwsbrieven
- Visuele reminders die de boodschap versterkten via bijvoorbeeld screensavers
Ook voor het invullen van de survey zelf dachten we op voorhand mee over mogelijke drempels, zodat iedereen zonder moeite kon deelnemen. Een grote groep medewerkers heeft bijvoorbeeld geen pc ter beschikking tijdens de werkuren. Daarom opende AZ Delta op verschillende momenten computerlokalen, zodat ook zij eenvoudig en digitaal hun stem konden laten horen.
Deze doordachte aanpak loonde, want zo’n 65% van alle medewerkers vulde de My WellRi in. Een ijzersterk resultaat voor een organisatie van die omvang.
De resultaten werken we uit volgens de drie niveaus van het IGLO-model:
- Individu: individuele rapporten bleven optioneel in dit traject
- Leidinggevenden: Elke dienst kreeg een eigen rapport, aangevuld met praktische tips voor leidinggevenden om meteen het gesprek te openen wanneer dat nodig bleek. De individuele privacy werd daarbij volledig gerespecteerd, aangezien uitsluitend geaggregeerde informatie werd gedeeld.
- Organisatie & groep: interactieve dashboards met inzichten per campus, dienst en doelgroep.
We visualiseerden de resultaten daarnaast ook in een Key Insights Report, waardoor focusgebieden in één oogopslag zichtbaar werden. Dit rapport maakt altijd deel uit van onze welzijnsbevragingen.
Een aantal van onze bevindingen:
- AZ Delta heeft een bijzonder sterke basis, met een jobtevredenheidsscore van 80%. Ook op het vlak van organisatiebetrokkenheid en verloopintentie scoort het ziekenhuis uitgesproken sterk, wat wijst op duurzame inzet en verbondenheid tussen medewerkers.
- Medewerkers waarderen de variatie in hun job, maar ervaren tegelijk een hoge emotionele belasting. Dat is deels eigen aan de zorgcontext, maar biedt ook kansen om elkaar als team nog beter te ondersteunen, te ventileren en elkaar te versterken.
- Op het gebied van werk-privébalans - en dan vooral als het gaat over mentaal afstand nemen van het werk en mobiel werken - is er duidelijk nog groeipotentieel, wat mogelijkheden creëert om duurzame werkbaarheid verder te stimuleren.
Medewerkersnoden wetenschappelijk bevragen is de sterkste basis voor een gedragen welzijnsbeleid met acties die écht het verschil kunnen maken.
Deze inzichten bleven niet in een lade liggen. Drie interne werkgroepen gingen ermee aan de slag en bepalen mee de volgende stappen. AZ Delta organiseert binnenkort bovendien een welzijnsevent om medewerkers mee te nemen in dit traject, een krachtig signaal dat welzijn strategisch verankerd wordt.
Voor AZ Delta is dit dus geen eindpunt, maar wel een begin. Door te meten, te plannen en te handelen - én door iedereen in de organisatie te betrekken - groeit welzijn uit tot een gedeeld verhaal, verankerd in beleid en dagelijkse praktijk.
Ook klaar om je welzijnsbeleid te versterken op basis van data en gedragen keuzes? Waldon denkt graag met je mee!
Ook aan de slag gaan met een welzijsbevraging?
